Правовые документы
Здесь представлена юридическая и другая полезная информация, касающаяся использования платформы Фишка. Контрагенты могут запросить подписанные ими документы по электронной почте corp@taxifishka.ru.
Последнее обновление: 31.10.2024
Правила оказания информационных услуг
1. Общие положения
1.1. Данный документ адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Фишка» (далее — Фишка), действующим под коммерческим обозначением «Служба заказа Фишка», и содержит все существенные условия о предоставлении информационных услуг Заказчику.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой (далее — Оферта) и размещен в сети Интернет по адресу taxifishka.ru/legal/#oferta. Заказ транспортного средства любым из указанных в Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях.
1.3. Внимательно ознакомьтесь с содержанием Оферты, в случае если вы не согласны с ее условиями, вам предлагается отказаться от услуг Фишки.
1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий Оферты:
1.4.1. Информационные услуги — информирование Заказчика об исполнении заказа Перевозчиком.
1.4.2. Заказ — размещенная в программно-информационном комплексе информация лица, выразившего волю о получении услуг перевозки.
1.4.3. Заказчик — лицо, разместившее заказ.
1.4.4. Перевозчик — лицо, принявшее заказ и обязанность по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, оказать услуги перевозки.
1.4.5. Услуги перевозки — услуги перевозки пассажиров и багажа.
1.4.6. Пассажир и багаж — лицо и груз, которых необходимо перевезти транспортным средством.
1.4.7. Транспортное средство — инструмент для оказания услуг по заказу.
1.4.8. Адрес подачи — адрес посадки/загрузки пассажиров и багажа в транспортное средство.
1.4.9. Адрес назначения — адрес высадки/выгрузки пассажиров и багажа из транспортного средства.
1.4.10. Маршрут — путь следования транспортного средства между адресами подачи и назначения.
1.4.11. Текущий заказ — заказ услуг перевозки, предполагающий прибытие транспортного средства на адрес подачи без указания времени подачи.
1.4.12. Предварительный заказ — заказ услуг перевозки, предполагающий прибытие транспортного средства на адрес подачи в момент времени.
1.4.13. Бесплатное ожидание — услуга без оплаты ожидания пассажиров, с момента подачи транспортного средства.
1.4.14. Платное ожидание — услуга с оплатой ожидания пассажиров, после истечения времени бесплатного ожидания.
1.4.15. Тариф — стоимость заказа определяемая исходя из маршрута, платного времени ожидания, дополнительных услуг, транспортного средства, времени суток, погодных условий, дополнительной стоимости при создании заказа через контакт-центр.
2. Предмет оферты
2.1. Фишка оказывает Заказчику информационные услуги, путем размещения заказа в программно-информационном комплексе, для предоставления к нему доступа Перевозчику, который оказывает услуги перевозки.
2.2. Фишка не оказывает самостоятельно услуги перевозки, являясь оператором между Заказчиком и Перевозчиком, называющим Заказчику стоимость услуг Перевозчика, информирует Заказчика об исполнении заказа Перевозчиком, информирует Перевозчика о размещении/изменении заказа Заказчиком.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Заказчиком условий Оферты, осуществляется выполнением любого из следующих условий:
3.1.1. Установка приложения «Фишка Клиент».
3.1.2. Заказ услуг перевозки посредством приложения «Фишка Клиент».
3.1.3. Заказ услуг перевозки через контакт-центр по номерам телефонов Фишки.
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации, которая в том числе позволяет идентифицировать его или пассажиров.
3.3. После размещения заказа в программно-информационном комплексе, данные о Заказчике регистрируются согласно положениям Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Фишкой персональных данных, включающих любые сведения, полученные от Заказчика, на право осуществлять все действия (операции) с полученными персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, включая обработку персональных данных посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, прием и передачу персональных данных с использованием машинных носителей и по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка осуществляется лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Настоящее согласие действует бессрочно.
3.4. Фишка размещает заказ в программно-информационном комплексе, и предоставляет к нему доступ Перевозчику, который выбирает заказ и указывает время подачи. При этом Фишка гарантирует размещение и обработку заказа в программно-информационном комплексе. Ответственность за оказание услуг перевозки несет Перевозчик.
3.5. Фишка информирует Заказчика о подаче транспортного средства по телефону или через приложение, с указанием марки, модели, цвета и государственного регистрационного знака транспортного средства. В случае если Заказчик по истечении времени бесплатного ожидания не вышел к транспортному средству, не подтвердил использование услуги платного ожидания, не ответил по телефону на вызов, это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.
3.6. Фишка вправе принимать предварительные заказы. Ответственным за подачу транспортного средства является Перевозчик. При этом Фишка не гарантирует подачу транспортного средства.
3.7. Фишка не несет ответственность за перевозку лиц, не достигших 18 лет без сопровождения законных представителей.
3.8. Фишка оставляет за собой право отказать Перевозчику в предоставлении заказа, в силу отсутствия в транспортном средстве специальных удерживающих устройств для детей или инвалидов.
3.9. Фишка оставляет за собой право, без объяснения причин отказать в обслуживании Перевозчику, выразившему несогласие с условиями Оферты.
3.10. Перед размещением заказа, в случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся услуг, он имеет право обратиться в службу поддержки Фишки.
3.11. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Фишки и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Фишкой записываются.
3.12. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Фишка руководствуется положениями Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленных в разд. 10 Оферты.
3.13. Все обращения по исполнению заказа, Заказчик вправе направить Фишке по телефону, электронной почте info@taxifishka.ru или через форму на сайте info.taxifishka.ru.
4. Обязанности Фишки
4.1. Разместить заказ в программно-информационном комплексе, и информировать Заказчика об исполнении заказа Перевозчиком в соответствии с п. 3.4 Оферты.
4.2. Информировать Заказчика при размещении заказа о стоимости услуг перевозки согласно тарифа, без учета изменения маршрута, платного времени ожидания, изменения дополнительных услуг.
4.3. Информировать Заказчика о задержке транспортного средства.
4.4. Информировать Заказчика об отсутствии подачи транспортного средства.
4.5. Обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Сообщать полную информацию о заказе. Если Заказчик не сообщил полную информацию о заказе: маршрут, время ожидания и дополнительные услуги — стоимость заказа считается предварительной и может быть изменена по факту выполнения заказа.
5.2. Сообщать номер телефона Заказчика или пассажиров, время и адрес подачи транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.3. Заказывать услуги перевозки с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.4. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения транспортного средства.
5.5. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.6. Соблюдать в транспортном средстве чистоту и порядок на протяжении поездки.
5.7. В момент размещения заказа на оказание услуг перевозки детей, Заказчик обязан предупредить оператора Фишки или указать в приложении, возраст и количество детей до 7 лет.
6. Порядок расчетов Заказчика
6.1. Оплата услуг перевозки осуществляется Перевозчику. Предварительная стоимость услуг перевозки устанавливается, если Заказчиком были озвучены адрес подачи и назначения.
6.2. Оплата услуг перевозки производится:
6.2.1. Наличными средствами или банковской картой.
6.3. Стоимость заказа определяется программно-информационным комплексом на основании тарифа.
6.4. Если транспортное средство ожидает Заказчика более времени бесплатного ожидания, каждая минута платного ожидания оплачивается Перевозчику. Услуга платного ожидания предоставляется, если Заказчик подтвердил использование услуги платного ожидания по телефону или в приложении. Бесплатное время ожидания на предварительном заказе не предусмотрено.
6.5. Перевозчик доставляет пассажиров до пункта назначения по оптимальному маршруту. Если пассажиры изменили маршрут, совершили остановку, стоимость услуг перевозки пересчитывается информационно-программным комплексом согласно тарифа.
6.6. За провоз багажа в багажнике транспортного средства, предусмотрена дополнительная оплата согласно тарифа.
6.6.1. Запрещается перевозка груза, масса которого превышает норматив загрузки транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
6.6.2. Запрещается перевозка резкопахнущих опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортное средство или одежду пассажиров.
6.7. Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее 20 см. в холке) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает Перевозчику управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных предусмотрена дополнительная оплата по тарифу.
6.8. Перевозка лиц, находящихся в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, запрещена.
6.9. При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, следует соблюдать меры безопасности:
- Не курить;
- Не пользоваться электрозажигалками и другими источниками огня или искровоспроизводящими предметами, а также средствами связи (мобильные телефоны, носимые радиостанции);
- Не трогать подозрительный предмет руками и не касаться его другими предметами;
- Не трясти, не бросать, не сгибать, не открывать подозрительный предмет;
- Сообщить о подозрительном предмете Перевозчику, попросить остановить транспортное средство и покинуть его;
- Незамедлительно сообщить о подозрительном предмете в правоохранительные органы.
7. Ответственность Сторон
7.1. Фишка не несет ответственность за перерыв в оказании услуг в случае сбоя программного обеспечения или оборудования, не принадлежащего Фишке.
7.2. Фишка не несет ответственность за полное или частичное прерывание оказание услуг, связанное с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Фишки.
7.3. Фишка не несет ответственность за вред, ущерб, убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате использования услуг.
7.4. Фишка не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.
7.5. Фишка не несет перед Заказчиком или пассажирами, материальную либо иную ответственность, за действия (бездействие) третьих лиц — Перевозчика, в случае, если Перевозчик не прибыл на адрес подачи или прибыл позже времени, указанного Заказчиком, либо перевозка пассажиров сопровождалась обстоятельствами, которые нанесли или могли нанести вред Заказчику или пассажирам.
7.6. Если в момент размещения заказа Заказчик не сообщил о пассажирах с детьми, Перевозчик в праве отказать Заказчику в оказании услуг перевозки.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия связанные с выполнением условий Оферты, разрешаются путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
9. Особые условия
9.1. Ответственность за исполнение заказа, и выполнение распоряжений Заказчика, при условии, что они не противоречат правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам, несет Перевозчик.
9.2. В случае если выполнение распоряжений Заказчика, нанесло вред Перевозчику, то он подлежит возмещению Заказчиком в добровольном порядке или в соответствии с законодательством РФ.
9.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение вреда пассажирам, грузу Заказчика, в случае нарушений правил дорожного движения, повлекших за собой дорожно-транспортное происшествие.
9.4. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ «О рекламе».
10. Персональные данные
10.1. Осуществляя заказ услуг перевозки, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе, в целях выполнения условий Оферты.
10.2. Фишка собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактный телефон), в целях выполнения условий Оферты.
10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Фишка не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2 Оферты.
10.4. Доступ к персональным данным Заказчика, получают лица, имеющие отношение к исполнению заказа.
10.5. Политика конфиденциальности находится по адресу taxifishka.ru/legal/#privacy.
11. Оформление заказов для перевозки пассажиров, имеющих билеты на воздушное судно, автобус или поезд
11.1. Заказчик, имеющий билеты на воздушное судно, автобус или поезд, перед заказом транспортного средства, самостоятельно рассчитывает время подачи и приблизительное время движения по маршруту, в связи с чем размещает заказ заблаговременно. Время рассчитывается Заказчиком исходя из:
- Расстояния по маршруту, по которому необходимо осуществить перевозку пассажиров;
- Загруженности автодорог, в зависимости от времени суток и погодных условий;
- Времени прибытия на:
- Аэровокзал, за два часа до окончания регистрации на авиарейс, указанного в билете;
- Автовокзал, за один час до времени отправления автобусного рейса, указанного в билете;
- Железнодорожный вокзал, за один час до времени отправления поезда, указанного в билете.
За опоздание пассажиров на авиарейс, автобусный рейс или поезд, в результате рассчитанного Заказчиком времени подачи транспортного средства, а также времени движения транспортного средства по маршруту, Фишка — ответственности не несёт.
Политика конфиденциальности
Введение
Общество с ограниченной ответственностью «Фишка» (далее — оператор), придает большое значение защите ваше частной жизни и безопасности ваших персональных данных.
Данный документ политики конфиденциальности (далее — Политика), размещен в сети Интернет по адресу taxifishka.ru/legal/#privacy, предназначен для информирования вас о наших действиях по сбору, обработке и защите ваших персональных данных для достижения нами заявленных целей обработки персональных данных на сайтах, в электронных письмах в приложениях, в рекламных объявлениях и других наших продуктах (далее — сервисы).
Мы соблюдаем требования законодательства РФ «В области персональных данных». При обработке персональных данных мы придерживаемся принципов, изложенных в Федеральном Законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Просим вас внимательно изучить Политику, чтобы понимать для достижения каких целей мы осуществляет обработку персональных данных, а также как вы можете реализовать свои права, в отношении своих персональных данных.
Вопросы связанные с Политикой, в т.ч. предложения по улучшению ее понимания и навигации, или вопросы по обработке персональных данных и их защите, можно направить нам по телефону, электронной почте info@taxifishka.ru или через форму на сайте info.taxifishka.ru.
Внимание! При несогласии с Политикой, просим вас отказаться от использования наших сервисов. Если вы использовали наши сервисы и желаете отозвать согласие на обработку персональных данных, вы можете направить нам обращение не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления соответствующего отзыва в силу.
Термины
Пользователь — определенный или определяемое физическое лицо (субъект персональных данных).
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к пользователю.
Оператор персональных данных (оператор) — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых, уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным, без использования дополнительной информации, определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных — совокупность, содержащихся в базах данных, персональных данных, и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
1. Сфера применения
Политика предназначена для информирования вас о наших действиях по сбору, обработке и защите персональных данных, для достижения заявленных целей обработки персональных данных.
Обработки персональных данных, к которым применяется Политика, перечислены в разд. 3 Политики.
Обратите внимание, что наши сервисы могут содержать ссылки на ресурсы других поставщиков услуг, которых мы не контролируем, и на которые не распространяется действие Политики.
2. Сбор персональных данных несовершеннолетних
Наши сервисы не предназначены для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что несовершеннолетние предоставили нам свои персональные данные, то просим нам сообщить.
3. Для чего оператор обрабатывает персональные данные
В наших сервисах осуществляется обработка персональных данных пользователей для достижения целей, описанных ниже. Просим считать текст в данном разделе, текстом согласия на обработку персональных данных.
Цель обработки персональных данных: обработка ваших обращений к нам об услугах, жалобах, заявлениях, предложениях.
Ваши персональные данные, которые мы обрабатываем для вышеуказанной цели: фамилия, имя, отчество, телефон, автомобиль, город, электронная почта, должность, организация.
Какие действия мы можем совершать с вашими персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Законные основания для обработки ваших персональных данных: согласие на обработку персональных данных.
Как долго мы обрабатываем ваши персональные данные: до отзыва согласия, описанного в разд. «Введение» Политики.
4. Права пользователей
4.1. Общая информация о правах пользователей
В соответствии со ст. 5 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», пользователи имеют права при обработке персональных данных:
- право на доступ к персональным данным;
- право на уточнение персональных данных;
- право на обжалование действий или бездействия оператора;
- право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;
- право на отзыв согласия.
В ходе реализации ваших прав мы можем запрашивать дополнительную информацию, которая позволит достоверно идентифицировать пользователей. Такая информация будет требоваться в редких случаях.
Мы стараемся запрашивать минимально необходимый состав дополнительной информации для вашей идентификации.
Мы не сможем реализовать ваши права, если в ответ на наш запрос, вы не сможете предоставить дополнительную информацию для вашей идентификации.
4.3. Условия предоставления информации по правам
Информация, связанная с реализацией ваших прав, предоставляется бесплатно. Если ваш запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности из-за его повторяющегося характера, мы можем отказаться от ответа, либо взимать плату за предоставление запрашиваемой информации.
4.4. Право на доступ к персональным данным
Пользователи имеют право получать от оператора достоверную информацию об обработке их персональных данных, и, если это возможно, доступ к персональным данным и к следующей информации:
- подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые оператором, способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к пользователям, источник их получения;
- сроки обработки персональных данных, в том числе их хранения;
- порядок осуществления пользователями своих прав согласно Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
Мы принимаем усилия, направленные на то, чтобы выявлять неточные, неполные или устаревшие данные.
Если данные являются неточными, неполными или устаревшими, вы имеете право потребовать от нас исправления данных.
После исправления ваших персональных данных мы уведомим вас.
4.6. Право на обжалование наших действий или бездействие
Вы имеете право возражать против обработки своих персональных данных в ответ на наши действия или бездействие.
Для этого вы можете обратиться в территориальный орган Роскомнадзора в своем регионе.
4.7. Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия в отношении вас, или аналогичным образом, существенно влияют на вас.
Вы вправе обратиться к нам для обжалования наших действий при принятии вами решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке персональных данных.
4.8. Право на отзыв согласия
Если ваши данные обрабатываются на основании вашего согласия, то вы имеете право отозвать согласие.
4.9. Как пользователи могут реализовать свои права
Для реализации ваших прав, направьте нам обращение не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления соответствующего отзыва в силу:
- Обязательно укажите в обращении сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия, номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о взаимоотношениях с вами, которые будут подтверждать факт обработки персональных данных.
Оператор может ограничить объем своих обязательств и права пользователей (на доступ к данным, их уточнение, блокирование или удаление), в следующих случаях:
- Обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляемая в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
- Обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившему субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных мер пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством РФ случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
- Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем или финансированию терроризма;
- Доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;
- Обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ «О транспортной безопасности», в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства, в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства;
- Когда оператор имеет законные основания для продолжения обработки персональных данных пользователей.
Если оператор не сможет реализовать права пользователей по их запросу, то оператор предоставит мотивированный отказ.
5. Что такое файлы cookie
Мы используем файлы cookie и иные технологии идентификации на сайтах, в приложениях, в электронных письмах и интернет-рекламе в целях, описанных в Политике.
Cookie — это небольшой текстовый файл, который добавляется в браузер или хранится на вашем устройстве в результате использования наших сервисов. Содержит информацию об активности в сети, также, как и большинство других информационных ресурсов, на примере веб-сервисов или систем безопасности, которые на некоторое время сохраняют технические данные в файл.
6. Безопасность данных
Персональные данные, которые собирает и хранит оператор, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству РФ «В области персональных данных». Для этого оператор применяет технические средства и организационные меры. Оператор постоянно совершенствует системы защиты данных.
7. Изменение политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику в любое время. Оператор просит вас регулярно просматривать все обновления Политики.
Правила оплаты картой
К оплате принимаются все виды платежных карт VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через Интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Что нужно знать:
- Номер вашей карты;
- Срок окончания действия вашей карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для MasterCard (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MirAccept, Verified by Visa, Mastercard SecureCode, J/Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей с помощью банковских карт, осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Отмена заказа и возврат средств
Возврат средств за оказанную и оплаченную услугу не предоставляется. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с использованием СПЭП, можно направить нам по телефону, электронной почте info@taxifishka.ru или через форму на сайте info.taxifishka.ru.
Конфиденциальность
Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем, основанной на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи, а также в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», регулирующим деятельность по обработке и использованию персональных данных.
1. Определения.
- Персонифицированной — называется информация, содержащая персональные данные, например: ФИО и логин пользователя приложения, а также информацию о действиях, совершаемых пользователем в приложении.
- Анонимной — называется информация, которую невозможно однозначно идентифицировать с конкретным пользователем приложения.
2. Использование информации.
- Мы не используем персонифицированную информацию конкретного пользователя приложения.
- Мы не раскрываем персонифицированные данные пользователей приложения другим посетителям сайта.
- Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам.
Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам, предписано законодательством РФ.
3. Ссылки.
- Приложение может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношение к нам и принадлежащие третьим лицам.
- Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
4. Ограничение ответственности.
- Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не можем гарантировать сохранность информации, в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.
Случаи отказа в совершении платежа
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чем можно узнать, осведомившись в банке пользователя.
- Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
- Данные банковской карты введены неверно.
- Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
- Превышен установленный лимит операций за день либо месяц. Сумма ежедневного либо ежемесячного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
- При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с помощью банковской карты, недостаточность средств на карте) пользователь обязуется произвести оплату наличными.
