1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением ООО «Фишка» ИНН 6671467651, действующим под коммерческим обозначением «Служба заказа такси Фишка» (далее — «Служба заказа такси Фишка») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заявки Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством «Службы заказа такси Фишка» любым из указанных в настоящей Оферте способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном сайте taxifishka.ru.

1.3. «Служба заказа такси Фишка» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заявки в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заявки. «Служба заказа такси Фишка» не является организацией, самостоятельно оказывающей Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ и называющим рекомендованную (расчетную) стоимость услуги перевозки.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от услуг «Службы заказа такси Фишка».

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги – информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.

1.5.3. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством «Службы заказа такси Фишка».

1.5.4. Пассажир – физическое лицо, перевозка которого осуществляется перевозчиком на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира;

1.5.5. Перевозчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявший на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.5.6. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.5.7. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.8. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства Перевозчика в кратчайшее время к Заказчику с учетом обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (погодные условия, загруженность дорог и т.д.)

1.5.9. Лицевой счет – счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется «Службой заказа такси Фишка».

1.5.10. Баланс лицевого счета – разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

2. Предмет оферты

2.1. «Служба заказа такси Фишка» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

3.1.1. Заказ транспортного средства по телефону «Службы заказа такси Фишка».

3.1.2. Заказ транспортного средства на официальном сайте «Службы заказа такси Фишка».

3.1.3. Заказ транспортного средства посредством приложения «Фишка - заказ такси».

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных «Службы заказа такси Фишка», руководствуясь положениями ст. 9 Федерального Закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», заказчик подтверждает свое согласие на обработку ООО «Фишка» персональных данных, включающих любые сведения, полученные от заказчика, на право осуществлять все действия (операции) с полученными персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, включая обработку персональных данных посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, прием и передачу персональных данных с использованием машинных носителей и по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляется лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Настоящее согласие действует бессрочно.

3.4. «Служба заказа такси Фишка» безвозмездно размещает заявку Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Перевозчику, который выбирает заявку, уведомляет о своём выборе «Службу заказа такси Фишка», указав время прибытия по выбранной заявке. При этом, «Служба заказа такси Фишка» гарантирует исключительно внесение Заявки в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

3.5. О подаче транспортного средства «Служба заказа такси Фишка» информирует заказчика по телефону, указанному в момент осуществления заказа, путем звонка или направления push-уведомления через приложение «Фишка - заказ такси» с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 5 минут. Если транспортное средство ожидает Заказчика более 5 минут, каждая минута сверхнормативного ожидания оплачивается Перевозчику по цене, установленной им в действующем Прейскуранте цен на услуги перевозки. Услуга «платное ожидание» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону актуальности услуги. В случае если заказчик по истечении 5 минут бесплатного ожидания не вышел к транспортному средству, и не ответил на вызов по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.

3.6. «Служба заказа такси Фишка» вправе принимать предварительные заявки на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный «Службой заказа такси Фишка» о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом «Службой заказа такси Фишка» не гарантируется.

3.7. «Служба заказа такси Фишка» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности «Службы заказа такси Фишка» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и «Службой заказа такси Фишка» записываются.

3.9. «Служба заказа такси Фишка» оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг по перевозке пассажиров-детей в возрасте от 0-7 лет, а также инвалидов – в силу отсутствия в автомобиле Перевозчика специальных удерживающих устройств (автолюльки, автокресла, бустера и т.д.).

3.10. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за перевозку лиц, не достигших 18 лет без сопровождения законных представителей.

3.11. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в «Службу заказа такси Фишка» по телефону (понедельник-пятница с 10:00 до 17:00), либо на официальный источник для приема обращений taxifishka.ru. Срок рассмотрения и обработки обращений составляет не менее 2 (двух) рабочих дней. В случае, если потребуется больше времени на рассмотрение обращения, «Служба заказа такси «Фишка» проинформирует об этом Заказчика, посредством обратной связи.

3.12. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, «Служба заказа такси Фишка» руководствуется положениями Федерального Закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.13. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту «Службы заказа такси Фишка», перед размещением Заказа.

4. Обязанности «Службы заказа такси Фишка»

4.1. Безвозмездно разместить заявку Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заявки в соответствии с п.3.5.

4.2. Информировать Заказчика о предварительной стоимости заявки, согласно тарифу Перевозчика, без учета платного времени ожидания, остановок, отклонения от изначально заявленного маршрута, дополнительных услуг, а также перепробега, если тарифом предусмотрен включенный бесплатный пробег.

4.3. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

4.4. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.5. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.

4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Сообщать полную и актуальную информацию о заявке, в момент ее оформления. Если Заказчик не сообщил точную информацию о маршруте, времени ожидания и дополнительных услугах – озвученная стоимость заявки считается предварительной и может быть изменена по факту выполнения заявки Перевозчиком.

5.2. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.3. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

5.4. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.5. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.6. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.7. В момент размещения заявки на оказание услуг перевозки, Заказчик обязан предупредить оператора «Службы заказа такси Фишка» о том, что планируется поездка пассажира с ребенком (возраст ребенка, количество детей до 7 лет).

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Предварительная стоимость услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. «Служба заказа такси Фишка» информирует Заказчика о предварительной стоимости перевозки, в случае, если Заказчиком были озвучены минимум две точки маршрута (адрес подачи, адрес назначения).

6.2. Оплата услуги перевозки производится:

6.2.1. Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в транспортное средство (при добровольном согласии Заказчика) либо после доставки Заказчика в конечный пункт назначения.

6.2.2. Авансовым платежом на Лицевой счет Заказчика.

Услуги по безналичному расчету оказываются только при положительном Балансе Лицевого счета Заказчика. В случае, если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял нулевое значение, либо Лицевой счет не заведен, то Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги наличными денежными средствами.

6.3. Стоимость перевозки определяется программно-аппаратным комплексом «Службы заказа такси Фишка» автоматически, исходя из длины маршрута, автомобиля, времени суток, погодных условий, характеристик выполняемых работ.

6.4. Если транспортное средство ожидает заказчика более 7 минут, каждая минута сверхнормативного ожидания оплачивается перевозчику по прейскуранту, действующему на дату поездки. Услуга «платное ожидание» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону актуальности услуги. При предварительном заказе Заказчик сообщает желаемое (рекомендуемое) время прибытия такси Перевозчика (не менее чем за 60 минут). Бесплатное время ожидания на предварительном заказе не предусмотрено. Перевозчик может прибыть заблаговременно, о прибытии автомобиля Заказчику сообщит «Служба заказа такси Фишка» путем звонка или направления push-уведомления через приложение «Фишка - заказ такси». Заказчику необходимо произвести посадку не позднее рекомендованного им времени подачи, во избежание оплаты Перевозчику простоя, согласно прейскуранту.

6.5. Перевозчик доставляет клиента до пункта назначения по кратчайшему либо оптимальному, на взгляд Перевозчика, маршруту. Если клиент желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки пересчитывается автоматически программно-аппаратным комплексом в соответствии с изменённой протяжённостью, сложностью, продолжительностью маршрута.

6.6. За провоз багажа в багажнике автомобиля взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника, сверх уплаченной за провоз багажа суммы взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

6.6.1. Запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего Вас транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

6.6.2. Запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

6.7. Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее 20 см в холке) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает Перевозчику управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту перевозчика.

6.8. Перевозка лиц, находящихся в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, запрещена.

6.9. При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, следует соблюдать следующие меры безопасности:

• Не курить;
• Не пользоваться электрозажигалками и другими источниками огня или искровоспроизводящими предметами, а также средствами связи (мобильные телефоны, носимые радиостанции);
• Не трогать руками и не касаться с помощью других предметов;
• Не трясти, не бросать, не сгибать, не открывать подозрительный предмет;
• Сообщить о находке Перевозчику, попросить остановить транспортное средство, покинуть транспортное средство;
• Незамедлительно сообщить о случившемся в правоохранительные органы.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих «Службе заказа такси Фишка».

7.3. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств «Службы заказа такси Фишка», при условии предварительного извещения Заказчика.

7.4. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

7.5. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.

7.6 Если «Служба заказа такси Фишка» в момент оформления заказа на оказания услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что он едет с ребенком в возрасте 0-7 лет, и по прибытии к начальному пункту исполнения заказа у него отсутствует в салоне автолюлька, автокресло либо удерживающее устройство, предусмотренное для инвалида, то Перевозчик в праве отказать Заказчику в оказании услуги перевозки детей, инвалидов.

7.7 «Служба заказа такси Фишка» не несет перед заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – Перевозчика, в случае, если Перевозчик не прибыл на заказ или прибыл на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. При работе с заказом, отвесность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам несет Перевозчик.

9.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Перевозчик несет полную ответственность, за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае нарушений правил дорожного движения, повлекших за собой ДТП.

9.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

10. Персональные данные

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

10.2. «Служба заказа такси Фишка» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков «Служба заказа такси Фишка» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты.

10.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

11. Оформление заказов на перевозку пассажира имеющего билеты на поезд, воздушное судно или автобус, к вокзалам отправления

11.1. Пассажир, имеющий билеты на поезд, воздушное судно, или автобус, перед соединением c Контакт-центром по номеру «Службы заказа такси Фишка» самостоятельно рассчитывает время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по маршруту, в связи с чем размещает заказ заблаговременно. Время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по заявленному пассажиром маршруту в таких случаях рассчитывается пассажиром исходя из:

1. Расстояния маршрута, по которому необходимо осуществить перевозку пассажира;
2. Загруженности автодорог, в зависимости от времени суток;
3. Времени прибытия на:

• Железнодорожный вокзал, за один час до времени отправления поезда, указанного в билете.
  
• Аэровокзал, за два часа до окончания регистрации на авиарейс, указанного в билете.
• Автовокзал, за один час до времени отправления автобусного рейса, указанного в билете.

За опоздание пассажира на поезд, авиарейс или автобусный рейс, в результате рассчитанного самим пассажиром времени подачи легкового такси, а также времени движения легкового такси по заявленному им маршруту, «Служба заказа такси Фишка» – ответственности не несёт.

Введение

ООО «Фишка» ИНН 6671467651, действующее под коммерческим обозначением «Служба заказа такси Фишка» (далее - администрация сайта taxifishka.ru, Оператор), адрес: 620057, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 19А, оф. 407, придает большое значение защите Вашей частной жизни и безопасности Ваших персональных данных.

Политика предназначена для информирования Вас о наших действиях по сбору, обработке и защите Ваших персональных данных для достижения нами заявленных целей обработки персональных данных на сайте taxifishka.ru.

Мы соблюдаем требования российского законодательства в области персональных данных. При обработке персональных данных мы придерживаемся принципов, изложенных в ст. 5 Федерального Закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее 152-ФЗ).

Просим Вас внимательно изучить Политику конфиденциальности (далее - Политика), чтобы понимать для достижения каких целей мы осуществляем обработку Ваших персональных данных, а также как Вы можете реализовать права, в отношении своих персональных данных, обрабатываемых нами.

Если у Вас есть вопросы, связанные с Политикой, в т.ч. предложения по улучшению ее понимания и навигации, или есть вопросы по обработке нами Ваших персональных данных и их защите, Вы можете направить нам обращение по одному из способов, указанных в разделе «Контакты».

Внимание! Если вы не согласны с настоящей Политикой, откажитесь от использования любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов Службы заказа такси Фишка. Если вы использовали сайты, программы, продукты и/или сервисы Службы заказа такси Фишка и желаете отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, полученных ранее Службой заказа такси Фишка, пришлите соответствующее письменное заявление по адресу: 620057, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 19А, оф. 407, заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления соответствующего отзыва в силу.

Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Оператор персональных данных (оператор) - юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

• сбор
• запись
• систематизацию
• накопление
• хранение
• уточнение (обновление, изменение)
• извлечение
• использование
• передачу (распространение, предоставление, доступ)
• обезличивание
• блокирование
• удаление
• уничтожение

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых, уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным, без использования дополнительной информации, определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Информационная система персональных данных - совокупность, содержащихся в базах данных, персональных данных, и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1. Сфера применения

Политика предназначена для информирования Вас о наших действиях по сбору, обработке и защите Ваших персональных данных, для достижения нами заявленных целей обработки персональных данных на сайте taxifishka.ru.

Обработки персональных данных, к которым применяется Политика, перечислены в разделе «Для чего мы обрабатываем Ваши персональные данные».

Обратите внимание, что наш сайт может содержать ссылки на ресурсы других поставщиков услуг, которые мы не контролируем, и на которые не распространяется действие Политики.

2. Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у Вас есть основания полагать, что несовершеннолетний предоставил нам свои персональные данные через сайт, то просим Вас сообщить нам об этом, написав на почту info@taxifishka.ru.

3. Для чего мы обрабатываем Ваши персональные данные

На сайте осуществляется обработка Ваших персональных данных для достижения целей, описанных ниже. Просим Вас считать текст в блоке с нумерацией 3.1.1., текстом согласия на обработку персональных данных.

3.1.1. Формы заявок на на работы и услуги, жалоб, обращений: Стать водителем такси Фишка; Прокат автомобилей Фишка; Стать клиентом такси Фишка; Обращение в отдел поддержки.

Цель обработки персональных данных: Обработка входящей заявки на работы и услуги, жалобы, обращения.

Ваши персональные данные, которые обрабатываются для вышеуказанной цели: Фамилия; Имя; Отчество; Телефон; Автомобиль; Город; E-mail; Должность; Название организации.

Какие действия мы можем совершать с Вашими персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Законные основания для обработки Ваших персональных данных: согласие на обработку персональных данных.

Как долго мы обрабатываем Ваши персональные данные: до отзыва согласия, описанного в разделе «Введение» Политики.

4. Каковы Ваши права?

4.1. Общая информация о Ваших правах

В соответствии с 152-ФЗ, Вы имеете права при обработке персональных данных:

• право на доступ к персональным данным;
• право на уточнение персональных данных;
• право на обжалование наших действий или нашего бездействия;
• право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;
• право на отзыв согласия.

В ходе реализации Ваших прав, мы можем запрашивать дополнительную информацию, которая позволит нам достоверно идентифицировать Вас. Такая информация будет требоваться в редких случаях.

Мы стараемся запрашивать минимально необходимый состав дополнительной информации для Вашей идентификации.

Мы не сможем реализовать Ваши права, если в ответ на наш запрос, вы не предоставите дополнительную информацию для Вашей идентификации.

4.3. Условия предоставления информации по Вашим правам

Информация, связанная с реализацией Ваших прав, предоставляется бесплатно. Если Ваш запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности из-за его повторяющегося характера, мы можем отказаться от ответа, либо взимать плату за предоставление запрашиваемой информации.

4.4. Право на доступ к Вашим персональным данным

Вы имеете право получить от нас достоверную информацию об обработке Ваших персональных данных, и, если это возможно, доступ к персональным данным и к следующей информации:

• подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• цели и применяемые оператором, способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
• обрабатываемые персональные данные, относящиеся к Вам, источник их получения;
• сроки обработки персональных данных, в том числе их хранения;
• порядок осуществления Вами своих прав согласно 152-ФЗ;
  
• информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Мы принимаем усилия, направленные на то, чтобы выявлять неточные, неполные или устаревшие данные.

Если данные являются неточными, неполными или устаревшими, вы имеете право потребовать от нас исправления данных.

После исправления Ваших персональных данных, мы уведомим Вас.

4.6. Право на обжалование наших действий или нашего бездействия

Вы имеете право возражать против обработки своих персональных данных в ответ на наши действия или наше бездействие.

Для этого, Вы можете обратиться в территориальный орган Роскомнадзора в своем регионе.

4.7. Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия в отношении Вас, или аналогичным образом, существенно влияет на Вас.

Вы вправе обратиться к нам для обжалования наших действий при принятии нами решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке Ваших персональных данных.

4.8. Право на отзыв согласия

Если Ваши данные обрабатываются на основании согласия, то Вы имеете право отозвать его.

4.9. Как Вы можете реализовать свои права?

Для реализации Ваших прав нами предоставлены несколько способов:

• Пришлите соответствующее письменное заявление по адресу: 620057, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 19А, оф. 407, заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления соответствующего отзыва в силу, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем Вашу личность или личность Вашего представителя (тип документа, серия, номер, кем и когда выдан), Ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о взаимоотношениях с Вами, которые будут подтверждать факт обработки персональных данных нами, Вашу подпись или подпись Вашего представителя;
  
• Пришлите соответствующее письменное заявление на электронную почту info@taxifishka.ru не позднее, чем за 1 (один) месяц до даты вступления соответствующего отзыва в силу, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем Вашу личность или личность Вашего представителя (тип документа, серия, номер, кем и когда выдан), информацию о взаимоотношениях с Вами, которые будут подтверждать факт обработки персональных данных нами, в форме электронного документа, подписанного согласно законодательства Российской Федерации об электронной подписи.
  

Мы можем ограничить объем наших обязательств и Ваших прав (на доступ к данным, их уточнение, блокирование или удаление), в следующих случаях:

• Обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляемая в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
• Обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившему субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных мер пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем или финансированию терроризма;
• Доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;
• Обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства, в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства;
• Когда мы имеем законные основания для продолжения обработки Ваших персональных данных.

Если мы не можем реализовать Ваше право по Вашему запросу, то мы предоставим Вам мотивированный отказ.

5. Cookie и автоматическое логирование

Файлы Cookie являются одной из технологий, которые мы используем для автоматического сбора информации и улучшения качества контента. Файл Cookie - это небольшой текстовый файл, который хранится на устройстве и содержит информацию о Вашей активности в Интернете.

Также, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности время от времени хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

6. Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем системы защиты данных.

7. Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим Вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики.

8. Контакты

Указанные в данном разделе контакты, можно использовать для взаимодействия по вопросам обработки и защиты Ваших персональных данных. Обращения, направленные Вами по указанным в политике контактам, будут рассматриваться в установленном порядке. Для вопросов, связанных с обработкой и защитой персональных данных, Вы можете обратиться:

• по адресу: 620057, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 19А, оф. 407;
• направив письмо на электронную почту info@taxifishka.ru.

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или самозанятому лицу (далее Перевозчик), является официальным предложением ООО «Фишка» ИНН 6671467651 (далее Диспетчер), действующим под коммерческим обозначением «Служба заказа такси Фишка» (далее — «Служба заказа такси Фишка») и содержит все существенные условия предоставления диспетчерских услуг, направленных на передачу Заявки Перевозчику в программно-информационном комплексе.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой перед лицом, изъявившим желание получать диспетчерские услуги. Установка мобильного приложения «Фишка Водитель» является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в нем условиях и принятию утвержденных Диспетчером условий настоящего Договора присоединения в целом без каких-либо оговорок. Настоящий Договор является публичным, и Диспетчер не обязан заключать его с каждым, кто к нему обратился. Оферта размещена на официальном сайте taxifishka.ru.

1.3. «Служба заказа такси Фишка» оказывает Перевозчику диспетчерские услуги, направленные на передачу информации в программно-информационном комплексе о Заказчиках, желающих воспользоваться транспортными услугами, а именно: номер телефона, адрес места ожидания и рекомендованную стоимость. «Служба заказа такси Фишка» не является организацией, самостоятельно оказывающей любые виды транспортных услуг, в том числе услуги по перевозке пассажиров и багажа или грузов, являясь диспетчером, передающим информацию и называющим рекомендованную (расчетную) стоимость услуги перевозки.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от услуг «Службы заказа такси Фишка».

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги – диспетчерские услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заявки Перевозчиком.

1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиком.

1.5.3. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством «Службы заказа такси «Фишка».

1.5.5. Перевозчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, принявшие на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.5.6. Диспетчер – «Служба заказа такси Фишка».

1.5.7. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.5.8. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.9. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства Перевозчика в кратчайшее время к Заказчику с учетом обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (погодные условия, загруженность дорог и т.д.)

1.5.10. Лицевой счет – счет, на котором фиксируются платежи Перевозчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за диспетчерские Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется «Службой заказа такси Фишка».

1.5.11. Баланс лицевого счета – разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

2. Предмет оферты

2.1. На условиях настоящего договора Диспетчер, используя свои технические возможности и с использованием технических возможностей сторонних организаций, обязуется заниматься сбором, обработкой и предоставлением Перевозчику информации о наличии заявок на транспортные услуги, а Перевозчик обязуется принимать такие заявки (с их последующим выполнением по заранее согласованным Сторонами ценам) и оплачивать оказанные услуги.

2.3. Диспетчерские услуги оказываются заказчику на удаленном доступе, с использованием технических средств передачи данных.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Диспетчер обязан:

3.1.1. Надлежащим образом оказывать диспетчерские услуги перевозчику, в круглосуточном режиме занимаясь сбором, обработкой и предоставлением Перевозчику информации о заявках на транспортные услуги.

3.1.2. Обеспечить техническую возможность необходимую для круглосуточной связи Диспетчера с Перевозчиком, консультировать Перевозчика об оборудовании необходимом для связи с диспетчером и Заказчиком.

3.2. Диспетчер вправе:

3.2.1. Требовать от Перевозчика предоставления исчерпывающей информации (в том числе с предоставлением оригиналов документов) о его личности и автотранспортных средствах.

3.2.2. На правах Диспетчера фиксировать процесс исполнения и качество выполнения Перевозчиком транспортных услуг по заявкам, полученным от Диспетчера.

3.2.4. Информировать клиентов перевозчика о стоимости предстоящей поездке по заранее согласованным Сторонами расценкам.

3.2.5. Приостановить оказание услуг без объяснения причины Перевозчику.

3.3. Перевозчик обязан:

3.3.1. Регистрировать свою деятельность в соответствии с законами Российской Федерации.

3.3.2. Надлежащим образом принимать Заявки на транспортные услуги и оказывать транспортные услуги по принятым заявкам, по заранее согласованным Сторонами ценам.

3.3.2. Своевременно и в полном объеме вносить плату за услуги любым, не запрещенным законом способом, согласованным с Диспетчером.

3.3.3. Надлежащим образом информировать Заказчика об особенностях оказания транспортных услуг, о том, что транспортные услуги оказываются Перевозчиком самостоятельно, от своего имени.

3.3.4. Перевозчик обязуется соблюдать нормы вежливости и морали, соблюдать действующие требования законов и подзаконных актов регламентирующих порядок оказания услуг по данному виду деятельности, в том числе иметь всю необходимую разрешительную документацию и оборудование, обеспечить надлежащий контроль за технической исправностью используемых для оказания транспортных услуг автотранспортных средств и медицинский контроль за состоянием здоровья водителей, иметь в салоне автомобиля нормативные правовые акты регламентирующие деятельность по оказанию транспортных услуг (для предъявления их по первому требованию Заказчика), страховать свою ответственность владельца транспортного средства перед третьими лицами (ОСАГО), как используемого для работы в такси с повышающим коэффициентом.

3.4. Перевозчик вправе:

3.4.1. Требовать надлежащего исполнения диспетчером своих обязательств.

4. Порядок расчетов, передачи и исполнения заявок

4.1. Услуга по перевозке пассажира и багажа или груза, после получения Заявки от диспетчера, осуществляется Перевозчиком самостоятельно, на основании публичного договора заключенного между Перевозчиком и Заказчиком. Права и обязанности по исполнению договора перевозки возникают непосредственно у Перевозчика.

4.2. Перевозчик подтверждает получение адреса заявки, информации о стоимости поездки, сообщает о прибытии на адрес, маршруте поездки, изменениях маршрута, ожидании, окончании перевозки.

4.3. Перевозчик информирует Диспетчера о сумме, полученной от Заказчика за транспортную перевозку.

4.4. В счет оплаты диспетчерских услуг, от суммы оплаченной перевозчиком по предоплате вычитается стоимость услуги по передаче каждой Заявки, в соответствии с согласованной Сторонами стоимостью информационных услуг (в виде процентного соотношения от стоимости транспортной услуги или на иных условиях, согласованных Сторонами).

4.5. Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Предварительная стоимость услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. «Служба заказа такси Фишка» информирует Перевозчика о предварительной стоимости перевозки в случае, если Заказчиком были озвучены минимум две точки маршрута (адрес подачи, адрес назначения).

4.6. Перевозчик доставляет Заказчика до пункта назначения по кратчайшему либо оптимальному, на взгляд Перевозчика, маршруту. Если Заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки пересчитывается автоматически программно-аппаратным комплексом в соответствии с изменённой протяжённостью, сложностью, продолжительностью маршрута.

5. Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

5.2. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих «Службе заказа такси Фишка».

5.3. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств «Службы заказа такси Фишка».

5.4. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Перевозчиком в результате пользования Услугами.

5.5. «Служба заказа такси Фишка» не несет ответственность за неисполнение Заказчиком своих обязанностей.

5.6. «Служба заказа такси Фишка» не несет перед Перевозчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – Заказчика.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

6.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. Особые условия

7.1. При работе с Заявкой, отвесность, как за выполнение Заявки, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам несет Перевозчик.

7.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3. Перевозчик несет полную ответственность, за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика и в том числе третьим лицам в случае нарушений правил дорожного движения, повлекших за собой ДТП.

7.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Перевозчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

8. Персональные данные

8.1. Осуществляя заказ Услуги, Перевозчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

8.2. «Служба заказа такси Фишка» собирает и обрабатывает персональные данные Перевозчика (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, данные водительского удостоверения, данные о транспортных средствах, данные о наличие страховых полюсов и разрешений на работу, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

8.3. При сборе и обработке персональных данных Перевозчика «Служба заказа такси Фишка» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 8.2. настоящей Оферты.

8.4. Доступ к персональным данным Перевозчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

к/с 30101810100000000964
Филиал «Екатеринбургский» ОАО «Альфа-Банк» г. Екатеринбург
БИК 046577964

Контакты
Адрес: 620057, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 19А, оф. 407
Телефон: +7(343)300-01-01
Электронная почта: info@taxifishka.ru

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Что нужно знать:

• Номер вашей кредитной карты.
• Срок окончания действия вашей карты, месяц/год.
• CVV код для карт Visa / CVC код для MasterCard (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты), вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified by Visa, Mastercard SecureCode, MirAccept, J/Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Отмена заказа и возврат средств

Возврат средств за оказанную и оплаченную услугу не предоставляется. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с использованием СПЭП, обращаться в службу перевозчика, либо по телефону провайдера услуг +7(343)300-01-01 или на адрес электронной почты info@taxifishka.ru.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем, основанной на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи, а также в соответствии с Федеральным Законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», регулирующим деятельность по обработке и использованию персональных данных.

1. Определения.

• Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные, например: ФИО и логин пользователя приложения, а также информацию о действиях, совершаемых вами в мобильном приложении.
• Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным пользователем мобильного приложения.

2. Использование информации.

• Мы не используем персонифицированную информацию конкретного пользователя приложения.
• Мы не раскрываем персонифицированных данных пользователей приложения другим посетителям сайта.
• Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам.

Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам, предписано действующим законодательством Российской Федерации.

3. Ссылки.

• Мобильное приложение может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам.
• Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности.

• Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации, в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.

Случаи отказа в совершении платежа

• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Банке Пользователя.
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
• Данные банковской карты введены неверно.
• Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
• Превышен установленный лимит операций за день либо месяц. Сумма ежедневного либо ежемесячного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
• При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием банковской карты, недостаточность средств на карте) Пользователь обязуется произвести оплату наличными.